Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OpenCan ! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, um den Prozess zu verstehen:

Rückgabefrist: Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Frist gewahrt wird, wenn Sie die Rücksendung vor Ablauf der Frist abschicken.

Rückgabebedingungen:

Die Ware muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör müssen vorhanden sein.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie Mängel aufweisen oder fehlerhaft sind.
Rückgabeablauf: Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Papamekoner@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Ihre Kontaktdaten an. Unser Team wird Ihnen daraufhin einen Rücksendeschein zusenden, den Sie ausfüllen und dem Paket beilegen müssen.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels, für den wir verantwortlich sind.

Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rücksendung informieren. Wenn die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch: Leider bieten wir derzeit keine direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den unerwünschten Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Deutschland erstellt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen des Widerrufsrechts bleiben davon unberührt.

Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Papamek !